Sony Bakeware implementa tecnología de experiencia del cliente líder en la industria

barbacoa sonyUn restaurante de barbacoa con un propósito específico conocido por su calidad y por difundir bondad en las comunidades a las que sirve, anunció hoy el lanzamiento de aviador Y Columna Tecnología en todos sus espacios para mejorar la experiencia previa al embarque del huésped. La medida marca otro capítulo importante en la evolución de la marca, tras una decisión tomada el año pasado. Mejorar el prototipo de su restaurante e invertir en nueva tecnología Para adaptarse a las preferencias cambiantes de los clientes.

«Desde nuestros inicios, nos hemos comprometido a brindar a nuestros huéspedes un servicio al cliente de la más alta calidad», afirmó Billy Brewer, director general de Sony’s BBQ. «La implementación de la tecnología Flybuy y Koala nos permite satisfacer las necesidades y preferencias cambiantes de nuestros huéspedes mientras mantenemos nuestras raíces hoteleras del sur».

En julio, Sony BBQ comenzó a implementar la tecnología Flybuy en 19 restaurantes. Los resultados iniciales mostraron que los tiempos de inspección en la acera mejoraron en casi dos minutos, mientras que las quejas sobre el servicio disminuyeron un 19 % durante el mismo período en las ubicaciones de Sony BBQ sin la tecnología. Las áreas experimentales habían mejorado la precisión de los pedidos en comparación con otras áreas. Implementaciones adicionales de Koala mejoran aún más la experiencia de los huéspedes al aprender y realizar ventas adicionales por elección. La integración total de todo el sistema con el actual sistema OLO de Sony BBQ para pedidos y entregas en línea ahora está completa, lo que permite a los franquiciados una adaptación perfecta y la capacidad de ver datos e información críticos relacionados con la experiencia del huésped.

Hospitalidad sureña mejorada

Como parte de la evolución continua de la marca, Sony BBQ se compromete a brindar una experiencia de alta calidad a los huéspedes y al mismo tiempo mejorar la eficiencia operativa general de la empresa. Al hacerlo, Sonny’s BBQ planea implementar más cambios en las comidas dentro y fuera de las instalaciones. Actualmente, se encuentran en funcionamiento nuevos quioscos de autoservicio y tableros de menús digitales en Apopka, Florida. Se está probando un entorno de restaurante y la empresa está diseñando un nuevo prototipo de restaurante para ayudar a agilizar las operaciones. Para cenar al aire libre, además de la implementación de la tecnología Flybuy y Koala, Sony BBQ está desarrollando un nuevo sitio web y una aplicación móvil para mejorar la experiencia de pedidos en línea y comida para llevar de los clientes. El papel de la tecnología en cada área del restaurante se ha considerado cuidadosamente para garantizar que la marca mantenga su conexión con la comunidad y continúe fortaleciendo y perfeccionando las relaciones con los clientes. Juntas, estas nuevas herramientas permiten a los franquiciados y empleados servir mejor a sus clientes y mantener el compromiso de Southern Hospitality con la alta calidad.

“Nuestros socios de franquicia se esfuerzan mucho en garantizar que cada uno de nuestros restaurantes reúna a las personas. Sin embargo, nuestros clientes nos han dicho en voz alta que sus preferencias gastronómicas están cambiando. «A medida que exploramos el futuro de la tecnología, las operaciones y las expectativas de los huéspedes, estamos realizando mejoras que se alinean con nuestro compromiso de ofrecer comidas de alta calidad y valor todos los días».

Para más, visita SonnysBBQ.com O seguirlo. Facebook, Instagram, X, Tik Tok Y YouTube. Las oportunidades de franquicia están disponibles en https://franquicia.sonnysbbq.com/.

Acerca de la barbacoa Sony

Alrededor de 100 áreas en el Sudeste, barbacoa sony® es una de las marcas de restaurantes de parrilladas más grandes del país. Su exclusivo cerdo desmenuzado, té dulce y platos especiales le han valido al restaurante el título de «Mejor cadena de barbacoas de Estados Unidos» por parte de Everyday Food. Floyd «Sonny» Tillman y su esposa, Lucille, abrieron Sonny’s BBQ en Gainesville, Florida, en 1968. Fundaron Sonny’s BBQ con el objetivo de crear un ambiente para que disfrute su comunidad. 55 años después, Sonny’s BBQ, dirigido por el director ejecutivo Jamie Yarmuth y los pitmasters locales, continúa difundiendo el espíritu de la barbacoa en cada una de sus comunidades a través de actos de bondad y actos aleatorios de barbacoa. La marca devuelve más de 1,2 millones de dólares al año en los ocho estados en los que presta servicios y llega generosamente a decenas de miles de miembros de la comunidad. Sony’s BBQ es líder en la industria hotelera gracias a su dedicación a crear experiencias excepcionales para el consumidor, su compromiso de aprovechar la tecnología de vanguardia y su compromiso de crear relaciones de franquicia exitosas. Para obtener información y encontrar la ubicación de Sony BBQ más cercana a usted, visite www.SonnysBBQ.com.

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